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為深入貫徹集團(tuán)（股份）黨委書記、董事長楊安國關(guān)于《創(chuàng)新賦能 改革破局 以“三新”推進(jìn)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展》要求，根據(jù)2025年集團(tuán)公司質(zhì)量萬里行活動計(jì)劃，近期華南小組完成了廣東、廣西市場質(zhì)量萬里行走訪活動。安徽合力股份有限公司質(zhì)量部部長吳建勛、衡陽合力總經(jīng)理助理洪濤分別帶領(lǐng)2個(gè)服務(wù)小組，深入廣西、廣東兩省進(jìn)行市場走訪調(diào)研，全面了解市場和客戶需求，解決客戶在使用合力產(chǎn)品過程中遇到的困難與疑問，積極開展品牌宣傳，展示企業(yè)文化，有效提升客戶滿意度和忠誠度，系統(tǒng)性地落實(shí)集團(tuán)公司質(zhì)量強(qiáng)企戰(zhàn)略。

精心部署，精準(zhǔn)對接。根據(jù)2025年集團(tuán)公司質(zhì)量萬里行安排，衡陽合力高度重視并積極籌劃，公司領(lǐng)導(dǎo)親自部署，主動與合力南方基地服務(wù)區(qū)域內(nèi)省級營銷公司溝通，提前了解市場走訪需求。根據(jù)掌握的華南市場產(chǎn)品需求和區(qū)域特點(diǎn)，衡陽合力聯(lián)合股份公司事業(yè)部及分子公司組建一支復(fù)合型走訪小組，定制了專項(xiàng)服務(wù)方案，重點(diǎn)覆蓋省級銷售公司、二級網(wǎng)點(diǎn)及行業(yè)標(biāo)桿客戶。

深入市場，用心傾聽。小組先后走訪了廣西、廣東的主要省級銷售公司、二級網(wǎng)點(diǎn)、重要客戶、代表性客戶，涉及食品加工、港口、紙業(yè)、建材、鋁業(yè)、機(jī)場物流，鐵路、橡膠、石油化工及租賃行業(yè)，以及具有潛在需求的客戶，累計(jì)走訪客戶32家。小組成員通過詳細(xì)了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求，并與銷售網(wǎng)點(diǎn)及客戶單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談交流，及時(shí)、精準(zhǔn)地開展品牌宣傳和推廣，介紹了公司在技術(shù)研發(fā)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等方面的重點(diǎn)成果，共識了市場的變化及需求，進(jìn)一步深化了公司與重要客戶的合作關(guān)系。通過深入現(xiàn)場調(diào)研，與終端客戶面對面溝通，為操作人員點(diǎn)對點(diǎn)解答，了解到客戶的切實(shí)需求，同時(shí)以立即改、立即辦的現(xiàn)場服務(wù)作風(fēng)有效解決客戶難題，以真誠服務(wù)贏得了客戶的滿意與信任。

問題導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)。小組通過深入市場走訪調(diào)研，對收集到市場大量的一線信息和產(chǎn)品優(yōu)化建議，進(jìn)行全面梳理，為公司產(chǎn)品升級改進(jìn)和服務(wù)管理效能提升提供了有效的數(shù)據(jù)和信息支撐。小組準(zhǔn)確把握客戶反饋的突出問題和特定需求，對優(yōu)化問題列清單、定措施、促整改，構(gòu)建客戶需求－研發(fā)－服務(wù)的閉環(huán)管理，為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升了客戶對合力產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場競爭力，擴(kuò)大了市場影響力。

質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上。本次“萬里行”走訪活動雖告一段落，但對質(zhì)量的追求永不止步，衡陽合力將繼續(xù)秉持“聚焦市場需求，傾聽顧客聲音”的理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，共同推動行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。同時(shí)，公司也將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)開展質(zhì)量提升和服務(wù)優(yōu)化活動，確保在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)量萬里行啟動會

網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)交流

客戶交流座談

客戶現(xiàn)場走訪